Туристам: 8 (495) 775-00-00

VIP cервисы в аэропортах

Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)

Стоимость сервисов (партнёр I и партнёр II)

Аэропортовые услуги

Плата за наземное обслуживание не входит в стоимость услуг аэропорта и взимается в дополнение к любым забронированным услугам аэропорта.

  • Любые запросы на отмену, полученные для Ahlan, Marhaba, Golden Class, Hala и дополнительных услуг аэропорта, менее чем за 48 часов до прибытия, оплачиваются в размере 100% от стоимости.
  • Неявка оплачивается в 100% размере.
  • Детская коляска должна быть заказана заранее.
  • Специальные тележки для ручной клади необходимо заказывать при бронировании.
  • Багги трансферы на терминалах аэропорта предоставляются при доступности и наличии мест.
  • Трансфер в / из отеля не включён в вышеуказанный тариф.
  • В случае отмены бронирования в VIP-залах Plaza, сделанных менее, чем за 24 часа, взимается полная стоимость бронирования.

VIP-услуги в аэропорту

Политика отмены:

  • За более чем 24 часа — статус бронирования будет «на стопе» и будет действовать в течение трёх (3) месяцев с забронированной даты поездки. Возврат средств не производится и бронирование не может быть частично использовано.
  • Менее чем за 24 часа — взимается 100%

Политика внесения изменений:

  • За более чем 12 часов до вылета пассажира будут приниматься поправки по электронной почте, но при условии наличия мест в VIP-терминале.
  • Менее чем за 12 часов до вылета пассажира никакие изменения не будут приняты, и услуги будут оплачиваться как забронированные.

Датой отмены/бронирования считается время получения сервисной службой аэропорта сообщения об отмене/бронировании.

Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)

Ахлан Сервис (Ahlan)
Доступен в 1 и 3 терминале аэропорта Дубай (DXB)

Прибытие или вылет
Делюкс встреча и приветствие

По прилёту в данную услугу включено:

  • Встреча в иммиграционной зоне представителем Ахлан Сервис
  • Помощь с иммиграционными формальностями
  • Проводы в зону получения багажа (услуги носильщика в аэропорту предоставляются за дополнительную плату — от 13 долларов США + НДС. Услуга предоставляется при наличии возможности).
  • Проводы к выходу из здания аэропорта

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Встреча с представителем Ahlan Service на месте встречи
  • Представитель назначается за 3 часа до вылета
  • Услуги носильщика в аэропорту предоставляются за дополнительную плату — от 13 долларов США + НДС. Услуга предоставляется в зависимости от наличия возможности.
  • Места встречи отправления:
    Терминал 3
    • Пассажиры эконом-класса — Зона высадки у входа 2
    • Пассажиры первого и бизнес-класса — выделенная зона высадки первого/бизнес-класса
    Терминал 1
    • Все пассажиры — Зона 5
    • Помощь с регистрацией, иммиграционными формальностями и безопасностью
    • Помощь у выхода на посадку / предпочтительное место высадки

Прибытие
Делюкс Плюс встреча и приветствие

По прилёту в данную услугу включено:

  • Встреча и приветствие у ворот сервисным агентом Ahlan
  • Помощь в ускоренном прохождении иммиграционных формальностей и помощь в выполнении требований к тестам на COVID (тесты проводятся в соответствии со списком стран красной и зеленой зоны, составленным Управлением аэропорта Дубая)
  • Сопровождение до зоны багажной карусели (услуги носильщика в аэропорту предоставляются за дополнительную плату — от 13 долларов США + НДС. Услуга предоставляется при наличии возможности)
  • Сопровождение до выхода из аэропорта

Прибытие или вылет
Премиум встреча и приветствие

По прилёту в данную услугу включено:

  • Встреча у выхода на посадку
  • Помощь в ускоренном иммиграционном оформлении и помощь в выполнении требований к тестам на COVID (тесты проводятся в соответствии со списком стран красной и зеленой зоны, составленным администрацией аэропорта Дубая)
  • Помощь с получением багажа
  • Проводы до выхода из аэропорта и помощь припаркованному автомобилю

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Встреча с личным консьержем на месте встречи
    Места встречи отправления:
    Терминал 3
    • Пассажиры эконом-класса — вход в зону высадки 2
    • Пассажиры первого и бизнес-класса — выделенная зона высадки первого/бизнес-класса
    Терминал 1
    • Все пассажиры — Зона 5
  • Помощь с регистрацией, иммиграционными формальностями и безопасностью
  • Возможность доступа в лаундж Ahlan в зале вылета или в спа-центр в отеле Dubai International.
    Вариант 1 — лаундж Ahlan:
    • Доступ до 4 часов (плата за дополнительный час составляет 55 дирхамов ОАЭ + НДС)
    • Бесплатные закуски (шведский стол + напитки)
    • Доступ к душевым кабинам
    Вариант 2 — Спа:
    • Бесплатный 25-минутный сеанс любого из следующих массажей: массаж ног, массаж спины или индийский массаж головы.
    • Сопровождение до выхода на посадку

Прибытие
Элит встреча и приветствие

По прилёту в данную услугу включено:

  • Встреча у выхода на посадку личным консьержем
  • Доступ в лаундж Ahlan (прибытие) на 2 часа с закусками в лаундж-зоне.
  • Помощь в ускоренном иммиграционном оформлении и помощь в выполнении требований к тестам на COVID (тесты проводятся в соответствии со списком стран красной и зеленой зоны, составленным администрацией аэропорта Дубая)
  • Помощь с получением багажа
  • Проводы до выхода из аэропорта и помощь припаркованному автомобилю
  • Бесплатный ваучер на посещение лаунджа Ahlan в зале вылета (включает 3-часовой доступ, горячий и холодный буфет, широкий выбор напитков и доступ в душевые)

Транзит
Делюкс Встреча и Приветствие

  • Встреча представителем Ахлан Сервис у гейта прибытия рейса
  • Помощь в получении посадочного талона (при необходимости)
  • Помощь с транспортировкой багажа (при необходимости)
  • Передача багажа под управлением DNATA
  • Дополнительные расходы оплачиваются непосредственно гостями
  • Сопровождение к месту посадки на рейс

Транзит
Премиум Встреча и Приветствие

  • Встреча личным консьержем у гейта прибытия рейса
  • Помощь в получении посадочного талона (при необходимости)
  • Помощь с транспортировкой багажа (при необходимости)
  • Передача багажа под управлением DNATA
  • Дополнительные расходы оплачиваются непосредственно гостями
  • Возможность доступа в лаундж Ahlan в зале вылета или в спа-центр в отеле Dubai International.
    Вариант 1 — лаундж Ahlan:
    • Доступ до 4 часов (плата за дополнительный час составляет 55 дирхамов ОАЭ + НДС)
    • Бесплатные закуски (шведский стол + напитки)
    • Доступ к душевым кабинам
    Вариант 2 — Спа:
    • Бесплатный 25-минутный сеанс любого из следующих массажей: массаж ног, массаж спины или индийский массаж головы.
    • Сопровождение до выхода на посадку

Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)

VIP-сервис AL MAJLIS
Доступен в аэропорту Дубай (DXB) T1, T2, T3

По прилёту в данную услугу включено:

  • Гостей встречают у самолёта и сопровождают к ожидающему транспортному средству под самолётом.
  • Все иммиграционные и таможенные формальности выполняются персоналом Al Majlis, в то время как гости отдыхают в роскошном лаундже Al Majlis, где подаются напитки.
  • После того, как все формальности выполнены, представитель принимающей компании проводит гостей до трансферного автомобиля.

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Гости должны подойти к лаунджу Al Majlis и представиться.
  • Пока все формальности при отъезде выполняются персоналом Al Majlis, гости могут отдохнуть в лаундже Al Majlis. Затем они будут доставлены на автомобиле к самолету после завершения всех формальностей, связанных с вылетом.

Примечание:

Семейные тарифы не применяются.

Трансфер в/из отеля не включён.

Условия могут быть изменены.

Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)

Marhaba сервис
Доступне в аэропортах Дубай (DXB) и Аль-Мактум (DWC)

Мархаба является популярным сервисом по обеспечению аэропортовых услуг в Дубае со стойками и представителями во всех терминалах Международного Аэропорта Дубай (DXB), а также в Международном Аэропорте Аль-Мактум (DWC).

Место встречи при вылете для бронзовой, серебряной и семейной Мархабы:

Терминал 1: у стойки Мархаба в зоне А

Терминал 2: в офисе продаж Мархаба, находящемся в зоне вылета, до стоек регистрации на рейс

Терминал 3: у стойки Мархаба в зоне вылета, находящемся до стоек регистрации на рейс у первого и второго входа в аэропорт Аль-Мактум (DWC): у кассы продаж Мархабы, находящаяся в зоне вылета

Прибытие или Вылет
Бронзовый пакет (BronzeMeet & Greet) | DXB T1 & T3

Данный пакет может быть забронирован для туристов, как на прилете так и на вылете.

Данная услуга не индивидуальна и может быть предоставлена в группе с другими клиентами.

По прилёту в данную услугу включено:

  • Встреча гостей в зоне гейта прибытия, перед иммиграционным контролем
  • Гости должны будут найти свои имена на экранах, расположенных в разных местах аэропорта
  • Вручение виз или других важных документов
  • Сопровождение через иммиграционный контроль
  • Помощь в зоне получения багажа
  • Сопровождение к представителю компании Desert Adventures

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Сопровождение во время регистрации на вылет и прохождение иммиграционного контроля

Важно: гости при встрече с сотрудниками Мархаба Сервис должны сообщить свои имена для предоставления им услуг сервиса.

Прибытие или Вылет
Серебряный пакет (SilverMeet & Greet) | DXB T1 & T3

Данный пакет может быть забронирован для туристов, как на прилете так и на вылете.

Данная услуга не индивидуальна и может быть предоставлена в группе с другими клиентами.

По прилёту в данную услугу включено:

  • Встреча гостей в зоне гейта прибытия, перед иммиграционным контролем
  • Сопровождение и фаст трек через иммиграционный контроль
  • Помощь в получении багажа и услуги носильщика
  • Сопровождение до точки встречи с представителем Desert Adventures

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Сопровождение во время регистрации на вылет и прохождение иммиграционного контроля

Важно: гости при встрече с сотрудниками Мархаба Сервис должны сообщить свои имена для предоставления им услуг сервиса.

Прибытие или Вылет
Золотой пакет (GoldMeet & Greet) | DXB T1, T3 & DWC

Услуги данного пакета предоставляются туристам в индивидуальном порядке, как на прилете, так и на вылете. Личный ассистент будет сопровождать гостей во время прохождения всех формальностей аэропортовых служб.

По прилёту в данную услугу включено:

  • Встреча с представителем Мархаба Сервис у гейта прибытия
  • Сопровождение при прохождении иммиграционного контроля
  • Помощь при получении багажа
  • Услуги носильщика в зоне получения багажа

Обладатели золотого пакета по прибытии получают ваучер в лаундж Мархаба в зоне вылета.

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Встреча в зоне вылета с представителем Мархаба сервис
  • Услуги носильщика от точки встречи до зоны прохождения иммиграционных формальностей
  • Сопровождение к зоне регистрации и фаст трек прохождение иммиграционных и таможенных формальностей
  • Доступ в лаундж Мархаба
  • Сопровождение до зоны посадки на рейс

Прибытие или Вылет
Семейный пакет 4 чел. (FamilyMeet & Greet) | DXB & DWC

Данное предложение было подготовлено специально для семей и матерей путешествующих с маленькими и грудными детьми.

Сервис предоставляется в индивидуальном порядке исходя из формулы 1 семья = 1 представитель службы Мархаба. Минимум 2 пассажира/ максимум 4 пассажира из одной семьи. Дополнительно будет взиматься оплата с каждого пассажира сверх указанного количества.

По прилёту в данную услугу включено:

  • Встреча с представителем Мархаба Сервис у гейта прибытия
  • Сопровождение при прохождении иммиграционного контроля
  • Фаст трек при прохождении иммиграционных формальностей
  • Помощь при получении багажа
  • Услуги носильщика

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Встреча в зоне вылета с представителем Мархаба сервис
  • Услуги носильщика от точки встречи до зоны прохождения иммиграционных формальностей
  • Сопровождение к зоне регистрации и фаст трек прохождение иммиграционных и таможенных формальностей

Важно: гости при встрече с сотрудниками Мархаба Сервис сообщить свои имена, для предоставления им услуг сервиса.

Мархаба Стандарт Транзит Сервис

Данная услуга не индивидуальна и может быть предоставлена в группе с другими клиентами.

В данную услугу включено:

  • Встреча в аэропорту с представителем Мархаба сервис в здании терминала
  • Передача авиабилета (при необходимости)
  • Помощь при трансфере в необходимый терминал вылета
  • Помощь при получении багажа
  • Помощь при регистрации на рейс (в случае необходимости)

Необходимо учитывать правила авиакомпаний.

Индивидуальный Стандарт Транзит Сервис

Данный сервис предоставляется в индивидуальном формате. Персональный ассистент будет сопровождать гостей в течение всего времени пребывания в аэропорту.

В данную услугу включено:

  • Встреча в аэропорту с представителем Мархаба сервис в здании терминала
  • Передача авиабилетов (при необходимости)
  • Помощь при трансфере в необходимый терминал вылета
  • Помощь при получении багажа
  • Помощь при регистрации на рейс (в случае необходимости)

Важно: для указанных Марахаба сервис гости будут использовать услуги (сгруппированные с другими транзитными пассажирами). Переезды возможны между терминалами: T2-T1, T2-T3, T3-T1

Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)

Сервис Элитная Мархаба (Marhaba Elite)
Доступен в аэропортах Дубай (DXB) T1, T2, T3 и Аль-Мактум (DWC)

Прибытие или Вылет
Individual

Индивидуальная премиум встреча и приветствие (Marhaba Elite) включает:

  • Персонализированный и безупречный сервис
  • Встреча у рукава прибытия и сопровождение по аэропорту
  • Первоклассный VIP-зал Marhaba Elite Lounge в зоне прилета с освежающими напитками
  • Все иммиграционные формальности осуществляются сотрудниками Мархабы
  • Услуги носильщика
  • Персональный консультант по покупкам в Duty Free аэропорта
  • Авто премиум класса с личным водителем

Семейная премиум встреча и приветствие (Marhaba Elite) включает:

  • Персонализированный и безупречный сервис
  • Встреча у рукава прибытия и сопровождение по аэропорту
  • Первоклассный VIP-зал Marhaba Elite Lounge в зоне прилета с освежающими напитками
  • Все иммиграционные формальности осуществляются сотрудниками Мархабы
  • Услуги носильщика
  • Персональный консультант по покупкам в Duty Free аэропорта
  • Авто премиум класса с личным водителем

**Эта услуга специально подобрана для семей. Включает персонализированное сопровождение
***За семью (минимум 2, максимум 4 пассажира из одной семьи.
Дополнительная плата взимается при количестве человек более четырех)

Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)

VIP-зал Marhaba Lounge
Доступен во всех терминалах аэропортов Дубай (DXB) и Аль-Мактум (DWC)

Эксклюзивные лаунджи Мархаба доступны в терминалах 1, 2 и 3 Международного аэропорта Дубай DXB и аэропорта Аль-Мактум DWC. Они открыты 24 часа и доступны для пассажиров всех классов.

В стоимость Мархаба лаундж в зоне отправления включено:

  • Услуги Бизнес центра: использование ПК, доступ в интернет, телефон и факс
  • Питание (буфет): горячие блюда с возможностью выбора между континентальной и арабской кухней, освежающие напитки, алкогольные напитки
  • Багги автомобили: в зависимости от наличия
  • Душ: за дополнительную плату, только в Терминале 3
  • Место для курения: в Терминалах 2 и 3

Расположение лаундж:

  • Международной аэропорт Дубай, Терминал 1: в восточной части Терминала 1, между выходами на посадку C23 и C25.
  • Международной аэропорт Дубай, Терминал 2: зона вылета, за таможенной зоной прохождения Departure Area, beyond security clearance, напротив выходов на посадку  F3/F4.
  • Международной аэропорт Дубай, Терминал 3: Мархаба лаундж расположен между выходами на посадку A3 и A2. Зал B Зал вылета Мархаба расположен в восточной части 4-го уровня на северной стороне зала, рядом с выходом на посадку B21. Вход в салон осуществляется через выделенный лифт от вылета 3-го уровня.
  • DWC аэропорт: уровень Mezzanine.

Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)

Сервис Golden Class
Доступен в аэропорту Абу-Даби (AUH)

Standard Meet & Assist

По прилёту в данную услугу включено:

  • Персональное сопровождение представителем службы от зоны прилета до выхода из Терминала
  • Фаст трек прохождение всех формальностей в аэропорту
  • Сопровождение до представителя принимающей стороны, компании Desert Adventures

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Фаст трек с прохождением всех формальностей в аэропорту
  • Сопровождение до зоны вылета пассажира Гости должны подойти к стойке Golden Class в Терминале 1, аэропорта Абу Даби, для пассажиров авиакомпании Этихад направляющихся в США, стойка Golden Class находится в Терминале 3. Необходимо учитывать правила авиакомпаний

Транзит
Встреча и сопровождение (Standar Meet & Assist)

  • Персональное сопровождение представителем службы от зоны прилета
  • Помощь в прохождении всех формальностей для транзитных пассажиров
  • Сопровождение до зоны вылета пассажира

Meet & Assist Plus

По прилёту в данную услугу включено:

  • Персональное сопровождение представителем службы от зоны прилета до выхода из терминала
  • Доступ в лаундж (напитки,WIFI, пресса и тд.)
  • Оформление всех формальностей по прибытию (иммиграция и таможенное оформление)
  • Сопровождение от лаунджа к зоне встречи с представителем Desert Adventures

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Персональное сопровождение до зоны посадки на рейс
  • Доступ в лаундж (напитки,WIFI,пресса и тд.)
  • Оформление всех формальностей по вылету (иммиграция и таможенное оформление)
  • Регистрация на рейс и сдача багажа

Важно: гости должны подойти к стойке Golden Class в Терминале 1, аэропорта Абу Даби, для пассажиров авиакомпании Этихад направляющихся в США, стойка Golden Class находится в Терминале 3.

Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)

VIP-сервис Royal Majlis
Доступен только в аэропорту Абу-Даби (AUH)

По прилёту в данную услугу включено:

  • Гостей встречают и отвозят в терминале на лимузине, который ожидает у самолета.
  • Все аэропортовые формальности будут оформлены сотрудниками терминала, кроме сканирования сетчатки глаза.
  • Во время ожидания оформления документов, гости могут отдохнуть в роскошном лаундж Мажлис.
  • После получения документов, гости будут сопровождены к их автомобилю с представителем принимающей компании.

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Все аэропортовые формальности будут оформлены сотрудниками терминала, пока гости будут отдыхать в роскошном лаундж Маджлис, до посадки на свой рейс, куда они будут доставлены на роскошном лимузине.

Для транзита в аэропорту Абу-Даби, VIP-терминальные услуги включают:

  • Встреча с представителем у трапа самолёта
  • Трансфер на лимузине от трапа самолета до ВИП Терминала
  • Иммиграционный контроль в ВИП Терминале
  • Сопровождение в лаундж Маджлис
  • Передача посадочного талона на последующий рейс (при необходимости)
  • Трансфер на лимузине до трапа самолета

Важно:

  • Детям до 2 лет бесплатно; от 3 лет и старше действует взрослый тариф
  • Максимум 5 гостей могут быть забронированы в индивидуальном формате на одном рейсе
  • Максимум 8 гостей при семейном бронировании (с одинаковыми фамилиями) на одном рейсе

Доступ в VIP терминал:

  • Приветственный напиток
  • Закуски и канапе
  • Напитки
  • ТВ, WIFI, пресса и тд
  • Royal Majlis
  • Санузел и душевые
  • Услуги бизнес центра
  • Отдельная зона для курения
  • Услуги магазина без пошлинной торговли

ВИП зона Маджлис доступна на 4 часа при бронировании. Любой дополнительный час пребывания оплачивается дополнительно.

Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)

Сервис Хала (Hala)
Доступен в аэропорту Шарджа (SHJ)

Meet & Assist (взрослого/ребенка)

По прилёту в данную услугу включено:

  • Встреча у рукава прибытия
  • Персонализированные сервис по оформлению аэропортовых формальностей
  • Фаст Трек
  • Помощь в получении багажа
  • Услуги носильщика
  • Сопровождение пассажиров

Во время вылета в данную услугу включено:

  • Встреча у стойки Гала Премиум в терминале
  • Персонализированные сервис по оформлению аэропортовых формальностей
  • Услуги носильщика
  • Выделенные стойки регистрации на рейс
  • Фаст Трек и помощь при прохождении аэропортовых формальностей

Схемы аэропртов

Международный аэропорт Дубай (DXB)

Международный аэропорт Дубай (DXB)
Терминал 1 - Прибытие

Международный аэропорт Дубай (DXB)
Терминал 2 DXB

Международный аэропорт Дубай (DXB)
Терминал 3 - Прибытие, DXB

Международный аэропорт Аль-Мактум (DWC)

Международный аэропорт Абу-Даби (AUH)

Международный аэропорт Абу-Даби (AUH)
Зал прибытия 1-го и 3-го Терминала