VIP cервисы в аэропортах
Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)
Стоимость сервисов (партнёр I и партнёр II)
Аэропортовые услуги
Плата за наземное обслуживание не входит в стоимость услуг аэропорта и взимается в дополнение к любым забронированным услугам аэропорта.
- Любые запросы на отмену, полученные для Ahlan, Marhaba, Golden Class, Hala и дополнительных услуг аэропорта, менее чем за 48 часов до прибытия, оплачиваются в размере 100% от стоимости.
- Неявка оплачивается в 100% размере.
- Детская коляска должна быть заказана заранее.
- Специальные тележки для ручной клади необходимо заказывать при бронировании.
- Багги трансферы на терминалах аэропорта предоставляются при доступности и наличии мест.
- Трансфер в / из отеля не включён в вышеуказанный тариф.
- В случае отмены бронирования в VIP-залах Plaza, сделанных менее, чем за 24 часа, взимается полная стоимость бронирования.
VIP-услуги в аэропорту
Политика отмены:
- За более чем 24 часа — статус бронирования будет «на стопе» и будет действовать в течение трёх (3) месяцев с забронированной даты поездки. Возврат средств не производится и бронирование не может быть частично использовано.
- Менее чем за 24 часа — взимается 100%
Политика внесения изменений:
- За более чем 12 часов до вылета пассажира будут приниматься поправки по электронной почте, но при условии наличия мест в VIP-терминале.
- Менее чем за 12 часов до вылета пассажира никакие изменения не будут приняты, и услуги будут оплачиваться как забронированные.
Датой отмены/бронирования считается время получения сервисной службой аэропорта сообщения об отмене/бронировании.
Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)
Ахлан Сервис (Ahlan)
Доступен в 1 и 3 терминале аэропорта Дубай (DXB)
Прибытие или вылет
Делюкс встреча и приветствие
По прилёту в данную услугу включено:
- Встреча в иммиграционной зоне представителем Ахлан Сервис
- Помощь с иммиграционными формальностями
- Проводы в зону получения багажа (услуги носильщика в аэропорту предоставляются за дополнительную плату — от 13 долларов США + НДС. Услуга предоставляется при наличии возможности).
- Проводы к выходу из здания аэропорта
Во время вылета в данную услугу включено:
- Встреча с представителем Ahlan Service на месте встречи
- Представитель назначается за 3 часа до вылета
- Услуги носильщика в аэропорту предоставляются за дополнительную плату — от 13 долларов США + НДС. Услуга предоставляется в зависимости от наличия возможности.
- Места встречи отправления:
Терминал 3
• Пассажиры эконом-класса — Зона высадки у входа 2
• Пассажиры первого и бизнес-класса — выделенная зона высадки первого/бизнес-класса
Терминал 1
• Все пассажиры — Зона 5
• Помощь с регистрацией, иммиграционными формальностями и безопасностью
• Помощь у выхода на посадку / предпочтительное место высадки
Прибытие
Делюкс Плюс встреча и приветствие
По прилёту в данную услугу включено:
- Встреча и приветствие у ворот сервисным агентом Ahlan
- Помощь в ускоренном прохождении иммиграционных формальностей и помощь в выполнении требований к тестам на COVID (тесты проводятся в соответствии со списком стран красной и зеленой зоны, составленным Управлением аэропорта Дубая)
- Сопровождение до зоны багажной карусели (услуги носильщика в аэропорту предоставляются за дополнительную плату — от 13 долларов США + НДС. Услуга предоставляется при наличии возможности)
- Сопровождение до выхода из аэропорта
Прибытие или вылет
Премиум встреча и приветствие
По прилёту в данную услугу включено:
- Встреча у выхода на посадку
- Помощь в ускоренном иммиграционном оформлении и помощь в выполнении требований к тестам на COVID (тесты проводятся в соответствии со списком стран красной и зеленой зоны, составленным администрацией аэропорта Дубая)
- Помощь с получением багажа
- Проводы до выхода из аэропорта и помощь припаркованному автомобилю
Во время вылета в данную услугу включено:
- Встреча с личным консьержем на месте встречи
Места встречи отправления:
Терминал 3
• Пассажиры эконом-класса — вход в зону высадки 2
• Пассажиры первого и бизнес-класса — выделенная зона высадки первого/бизнес-класса
Терминал 1
• Все пассажиры — Зона 5 - Помощь с регистрацией, иммиграционными формальностями и безопасностью
- Возможность доступа в лаундж Ahlan в зале вылета или в спа-центр в отеле Dubai International.
Вариант 1 — лаундж Ahlan:
• Доступ до 4 часов (плата за дополнительный час составляет 55 дирхамов ОАЭ + НДС)
• Бесплатные закуски (шведский стол + напитки)
• Доступ к душевым кабинам
Вариант 2 — Спа:
• Бесплатный 25-минутный сеанс любого из следующих массажей: массаж ног, массаж спины или индийский массаж головы.
• Сопровождение до выхода на посадку
Прибытие
Элит встреча и приветствие
По прилёту в данную услугу включено:
- Встреча у выхода на посадку личным консьержем
- Доступ в лаундж Ahlan (прибытие) на 2 часа с закусками в лаундж-зоне.
- Помощь в ускоренном иммиграционном оформлении и помощь в выполнении требований к тестам на COVID (тесты проводятся в соответствии со списком стран красной и зеленой зоны, составленным администрацией аэропорта Дубая)
- Помощь с получением багажа
- Проводы до выхода из аэропорта и помощь припаркованному автомобилю
- Бесплатный ваучер на посещение лаунджа Ahlan в зале вылета (включает 3-часовой доступ, горячий и холодный буфет, широкий выбор напитков и доступ в душевые)
Транзит
Делюкс Встреча и Приветствие
- Встреча представителем Ахлан Сервис у гейта прибытия рейса
- Помощь в получении посадочного талона (при необходимости)
- Помощь с транспортировкой багажа (при необходимости)
- Передача багажа под управлением DNATA
- Дополнительные расходы оплачиваются непосредственно гостями
- Сопровождение к месту посадки на рейс
Транзит
Премиум Встреча и Приветствие
- Встреча личным консьержем у гейта прибытия рейса
- Помощь в получении посадочного талона (при необходимости)
- Помощь с транспортировкой багажа (при необходимости)
- Передача багажа под управлением DNATA
- Дополнительные расходы оплачиваются непосредственно гостями
- Возможность доступа в лаундж Ahlan в зале вылета или в спа-центр в отеле Dubai International.
Вариант 1 — лаундж Ahlan:
• Доступ до 4 часов (плата за дополнительный час составляет 55 дирхамов ОАЭ + НДС)
• Бесплатные закуски (шведский стол + напитки)
• Доступ к душевым кабинам
Вариант 2 — Спа:
• Бесплатный 25-минутный сеанс любого из следующих массажей: массаж ног, массаж спины или индийский массаж головы.
• Сопровождение до выхода на посадку
Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)
VIP-сервис AL MAJLIS
Доступен в аэропорту Дубай (DXB) T1, T2, T3
По прилёту в данную услугу включено:
- Гостей встречают у самолёта и сопровождают к ожидающему транспортному средству под самолётом.
- Все иммиграционные и таможенные формальности выполняются персоналом Al Majlis, в то время как гости отдыхают в роскошном лаундже Al Majlis, где подаются напитки.
- После того, как все формальности выполнены, представитель принимающей компании проводит гостей до трансферного автомобиля.
Во время вылета в данную услугу включено:
- Гости должны подойти к лаунджу Al Majlis и представиться.
- Пока все формальности при отъезде выполняются персоналом Al Majlis, гости могут отдохнуть в лаундже Al Majlis. Затем они будут доставлены на автомобиле к самолету после завершения всех формальностей, связанных с вылетом.
Примечание:
Семейные тарифы не применяются.
Трансфер в/из отеля не включён.
Условия могут быть изменены.
Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)
Marhaba сервис
Доступне в аэропортах Дубай (DXB) и Аль-Мактум (DWC)
Мархаба является популярным сервисом по обеспечению аэропортовых услуг в Дубае со стойками и представителями во всех терминалах Международного Аэропорта Дубай (DXB), а также в Международном Аэропорте Аль-Мактум (DWC).
Место встречи при вылете для бронзовой, серебряной и семейной Мархабы:
Терминал 1: у стойки Мархаба в зоне А
Терминал 2: в офисе продаж Мархаба, находящемся в зоне вылета, до стоек регистрации на рейс
Терминал 3: у стойки Мархаба в зоне вылета, находящемся до стоек регистрации на рейс у первого и второго входа в аэропорт Аль-Мактум (DWC): у кассы продаж Мархабы, находящаяся в зоне вылета
Прибытие или Вылет
Бронзовый пакет (BronzeMeet & Greet) | DXB T1 & T3
Данный пакет может быть забронирован для туристов, как на прилете так и на вылете.
Данная услуга не индивидуальна и может быть предоставлена в группе с другими клиентами.
По прилёту в данную услугу включено:
- Встреча гостей в зоне гейта прибытия, перед иммиграционным контролем
- Гости должны будут найти свои имена на экранах, расположенных в разных местах аэропорта
- Вручение виз или других важных документов
- Сопровождение через иммиграционный контроль
- Помощь в зоне получения багажа
- Сопровождение к представителю компании Desert Adventures
Во время вылета в данную услугу включено:
- Сопровождение во время регистрации на вылет и прохождение иммиграционного контроля
Важно: гости при встрече с сотрудниками Мархаба Сервис должны сообщить свои имена для предоставления им услуг сервиса.
Прибытие или Вылет
Серебряный пакет (SilverMeet & Greet) | DXB T1 & T3
Данный пакет может быть забронирован для туристов, как на прилете так и на вылете.
Данная услуга не индивидуальна и может быть предоставлена в группе с другими клиентами.
По прилёту в данную услугу включено:
- Встреча гостей в зоне гейта прибытия, перед иммиграционным контролем
- Сопровождение и фаст трек через иммиграционный контроль
- Помощь в получении багажа и услуги носильщика
- Сопровождение до точки встречи с представителем Desert Adventures
Во время вылета в данную услугу включено:
- Сопровождение во время регистрации на вылет и прохождение иммиграционного контроля
Важно: гости при встрече с сотрудниками Мархаба Сервис должны сообщить свои имена для предоставления им услуг сервиса.
Прибытие или Вылет
Золотой пакет (GoldMeet & Greet) | DXB T1, T3 & DWC
Услуги данного пакета предоставляются туристам в индивидуальном порядке, как на прилете, так и на вылете. Личный ассистент будет сопровождать гостей во время прохождения всех формальностей аэропортовых служб.
По прилёту в данную услугу включено:
- Встреча с представителем Мархаба Сервис у гейта прибытия
- Сопровождение при прохождении иммиграционного контроля
- Помощь при получении багажа
- Услуги носильщика в зоне получения багажа
Обладатели золотого пакета по прибытии получают ваучер в лаундж Мархаба в зоне вылета.
Во время вылета в данную услугу включено:
- Встреча в зоне вылета с представителем Мархаба сервис
- Услуги носильщика от точки встречи до зоны прохождения иммиграционных формальностей
- Сопровождение к зоне регистрации и фаст трек прохождение иммиграционных и таможенных формальностей
- Доступ в лаундж Мархаба
- Сопровождение до зоны посадки на рейс
Прибытие или Вылет
Семейный пакет 4 чел. (FamilyMeet & Greet) | DXB & DWC
Данное предложение было подготовлено специально для семей и матерей путешествующих с маленькими и грудными детьми.
Сервис предоставляется в индивидуальном порядке исходя из формулы 1 семья = 1 представитель службы Мархаба. Минимум 2 пассажира/ максимум 4 пассажира из одной семьи. Дополнительно будет взиматься оплата с каждого пассажира сверх указанного количества.
По прилёту в данную услугу включено:
- Встреча с представителем Мархаба Сервис у гейта прибытия
- Сопровождение при прохождении иммиграционного контроля
- Фаст трек при прохождении иммиграционных формальностей
- Помощь при получении багажа
- Услуги носильщика
Во время вылета в данную услугу включено:
- Встреча в зоне вылета с представителем Мархаба сервис
- Услуги носильщика от точки встречи до зоны прохождения иммиграционных формальностей
- Сопровождение к зоне регистрации и фаст трек прохождение иммиграционных и таможенных формальностей
Важно: гости при встрече с сотрудниками Мархаба Сервис сообщить свои имена, для предоставления им услуг сервиса.
Мархаба Стандарт Транзит Сервис
Данная услуга не индивидуальна и может быть предоставлена в группе с другими клиентами.
В данную услугу включено:
- Встреча в аэропорту с представителем Мархаба сервис в здании терминала
- Передача авиабилета (при необходимости)
- Помощь при трансфере в необходимый терминал вылета
- Помощь при получении багажа
- Помощь при регистрации на рейс (в случае необходимости)
Необходимо учитывать правила авиакомпаний.
Индивидуальный Стандарт Транзит Сервис
Данный сервис предоставляется в индивидуальном формате. Персональный ассистент будет сопровождать гостей в течение всего времени пребывания в аэропорту.
В данную услугу включено:
- Встреча в аэропорту с представителем Мархаба сервис в здании терминала
- Передача авиабилетов (при необходимости)
- Помощь при трансфере в необходимый терминал вылета
- Помощь при получении багажа
- Помощь при регистрации на рейс (в случае необходимости)
Важно: для указанных Марахаба сервис гости будут использовать услуги (сгруппированные с другими транзитными пассажирами). Переезды возможны между терминалами: T2-T1, T2-T3, T3-T1
Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)
Сервис Элитная Мархаба (Marhaba Elite)
Доступен в аэропортах Дубай (DXB) T1, T2, T3 и Аль-Мактум (DWC)
Прибытие или Вылет
Individual
Индивидуальная премиум встреча и приветствие (Marhaba Elite) включает:
- Персонализированный и безупречный сервис
- Встреча у рукава прибытия и сопровождение по аэропорту
- Первоклассный VIP-зал Marhaba Elite Lounge в зоне прилета с освежающими напитками
- Все иммиграционные формальности осуществляются сотрудниками Мархабы
- Услуги носильщика
- Персональный консультант по покупкам в Duty Free аэропорта
- Авто премиум класса с личным водителем
Семейная премиум встреча и приветствие (Marhaba Elite) включает:
- Персонализированный и безупречный сервис
- Встреча у рукава прибытия и сопровождение по аэропорту
- Первоклассный VIP-зал Marhaba Elite Lounge в зоне прилета с освежающими напитками
- Все иммиграционные формальности осуществляются сотрудниками Мархабы
- Услуги носильщика
- Персональный консультант по покупкам в Duty Free аэропорта
- Авто премиум класса с личным водителем
**Эта услуга специально подобрана для семей. Включает персонализированное сопровождение
***За семью (минимум 2, максимум 4 пассажира из одной семьи.
Дополнительная плата взимается при количестве человек более четырех)
Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)
VIP-зал Marhaba Lounge
Доступен во всех терминалах аэропортов Дубай (DXB) и Аль-Мактум (DWC)
Эксклюзивные лаунджи Мархаба доступны в терминалах 1, 2 и 3 Международного аэропорта Дубай DXB и аэропорта Аль-Мактум DWC. Они открыты 24 часа и доступны для пассажиров всех классов.
В стоимость Мархаба лаундж в зоне отправления включено:
- Услуги Бизнес центра: использование ПК, доступ в интернет, телефон и факс
- Питание (буфет): горячие блюда с возможностью выбора между континентальной и арабской кухней, освежающие напитки, алкогольные напитки
- Багги автомобили: в зависимости от наличия
- Душ: за дополнительную плату, только в Терминале 3
- Место для курения: в Терминалах 2 и 3
Расположение лаундж:
- Международной аэропорт Дубай, Терминал 1: в восточной части Терминала 1, между выходами на посадку C23 и C25.
- Международной аэропорт Дубай, Терминал 2: зона вылета, за таможенной зоной прохождения Departure Area, beyond security clearance, напротив выходов на посадку F3/F4.
- Международной аэропорт Дубай, Терминал 3: Мархаба лаундж расположен между выходами на посадку A3 и A2. Зал B Зал вылета Мархаба расположен в восточной части 4-го уровня на северной стороне зала, рядом с выходом на посадку B21. Вход в салон осуществляется через выделенный лифт от вылета 3-го уровня.
- DWC аэропорт: уровень Mezzanine.
Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)
Сервис Golden Class
Доступен в аэропорту Абу-Даби (AUH)
Standard Meet & Assist
По прилёту в данную услугу включено:
- Персональное сопровождение представителем службы от зоны прилета до выхода из Терминала
- Фаст трек прохождение всех формальностей в аэропорту
- Сопровождение до представителя принимающей стороны, компании Desert Adventures
Во время вылета в данную услугу включено:
- Фаст трек с прохождением всех формальностей в аэропорту
- Сопровождение до зоны вылета пассажира Гости должны подойти к стойке Golden Class в Терминале 1, аэропорта Абу Даби, для пассажиров авиакомпании Этихад направляющихся в США, стойка Golden Class находится в Терминале 3. Необходимо учитывать правила авиакомпаний
Транзит
Встреча и сопровождение (Standar Meet & Assist)
- Персональное сопровождение представителем службы от зоны прилета
- Помощь в прохождении всех формальностей для транзитных пассажиров
- Сопровождение до зоны вылета пассажира
Meet & Assist Plus
По прилёту в данную услугу включено:
- Персональное сопровождение представителем службы от зоны прилета до выхода из терминала
- Доступ в лаундж (напитки,WIFI, пресса и тд.)
- Оформление всех формальностей по прибытию (иммиграция и таможенное оформление)
- Сопровождение от лаунджа к зоне встречи с представителем Desert Adventures
Во время вылета в данную услугу включено:
- Персональное сопровождение до зоны посадки на рейс
- Доступ в лаундж (напитки,WIFI,пресса и тд.)
- Оформление всех формальностей по вылету (иммиграция и таможенное оформление)
- Регистрация на рейс и сдача багажа
Важно: гости должны подойти к стойке Golden Class в Терминале 1, аэропорта Абу Даби, для пассажиров авиакомпании Этихад направляющихся в США, стойка Golden Class находится в Терминале 3.
Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)
VIP-сервис Royal Majlis
Доступен только в аэропорту Абу-Даби (AUH)
По прилёту в данную услугу включено:
- Гостей встречают и отвозят в терминале на лимузине, который ожидает у самолета.
- Все аэропортовые формальности будут оформлены сотрудниками терминала, кроме сканирования сетчатки глаза.
- Во время ожидания оформления документов, гости могут отдохнуть в роскошном лаундж Мажлис.
- После получения документов, гости будут сопровождены к их автомобилю с представителем принимающей компании.
Во время вылета в данную услугу включено:
- Все аэропортовые формальности будут оформлены сотрудниками терминала, пока гости будут отдыхать в роскошном лаундж Маджлис, до посадки на свой рейс, куда они будут доставлены на роскошном лимузине.
Для транзита в аэропорту Абу-Даби, VIP-терминальные услуги включают:
- Встреча с представителем у трапа самолёта
- Трансфер на лимузине от трапа самолета до ВИП Терминала
- Иммиграционный контроль в ВИП Терминале
- Сопровождение в лаундж Маджлис
- Передача посадочного талона на последующий рейс (при необходимости)
- Трансфер на лимузине до трапа самолета
Важно:
- Детям до 2 лет бесплатно; от 3 лет и старше действует взрослый тариф
- Максимум 5 гостей могут быть забронированы в индивидуальном формате на одном рейсе
- Максимум 8 гостей при семейном бронировании (с одинаковыми фамилиями) на одном рейсе
Доступ в VIP терминал:
- Приветственный напиток
- Закуски и канапе
- Напитки
- ТВ, WIFI, пресса и тд
- Royal Majlis
- Санузел и душевые
- Услуги бизнес центра
- Отдельная зона для курения
- Услуги магазина без пошлинной торговли
ВИП зона Маджлис доступна на 4 часа при бронировании. Любой дополнительный час пребывания оплачивается дополнительно.
Партнер «Desert Adventures» (туры с римской цифрой II)
Сервис Хала (Hala)
Доступен в аэропорту Шарджа (SHJ)
Meet & Assist (взрослого/ребенка)
По прилёту в данную услугу включено:
- Встреча у рукава прибытия
- Персонализированные сервис по оформлению аэропортовых формальностей
- Фаст Трек
- Помощь в получении багажа
- Услуги носильщика
- Сопровождение пассажиров
Во время вылета в данную услугу включено:
- Встреча у стойки Гала Премиум в терминале
- Персонализированные сервис по оформлению аэропортовых формальностей
- Услуги носильщика
- Выделенные стойки регистрации на рейс
- Фаст Трек и помощь при прохождении аэропортовых формальностей