Алматы Астана Караганда
+7 (727) 346 80 82 +7 (7172) 27 98 11 +7 (7212) 50 50 11
     
Адреса и контакты
18 октября 2017:
1 USD=336.00 KZT
1 EUR=397.00 KZT
1 RUR=6.00 KZT
Избранные отели
Главная > Агентствам > Оформление возвратов

Оформление возвратов

Возврат/перенос денежных средств с 22.06.2017 оформляется в личном кабинете агента, непосредственно из заявки.

1. Для оформления Возврата/переноса денежных – необходимо пройти по ссылке на страницу «Cписок заявок»:

2.1. Перенос денежных средств:
Перенос денежных средств заявки на заявку.
Если это перенос, как показано на примере, то заходим в заявку, по которой была переплата:

3. В выбранной заявке нажимаем на «Оформить воврат/перенос»

4. Выбираем бронь приемник и нажимаем сохранить.

При возврате/переносе денежных средств по источнику «Касса», необходимо завести данные Курьера.

5.

6.

7. Требования к пакетам документов на возврат денежных средств:

По брони, которая была оплачена по безналичному расчету: Заявление от агентства.

По брони, которая была оплачена наличными (по кассе «Itour»), через терминал: Заявление от курьера.

Доверенность от агентства на курьера за подписью и печатью руководителя компании.

Договор, скан 1-го и 6-го листа договора с подписью.

Кассовый чек об оплате брони.

Копия 1-ой страницы  паспорта курьера (стр. паспорта с фотографией).

Все документы подписывают СТРОГО обозначенные в документах лица (директор и/или курьер).

Ввести, сохранить, отредактировать данные по курьеру можно в Личном кабинете - Управление курьерами.

8. Заполнить заявку  на возврат/перенос, выбрать обязательные поля, загрузить документы и отправить заявку:

Вид оплаты – касса/терминал или банк (если выбор возможен).

Выбрать галкой «На банковскую карту» при оплате наличными через Кассу/терминал и операции Возврат.

Выбрать операцию (возврат или перенос, если доступны).

Указать бронь-приемник (на какую заявку поступят д/с если выбранная операция – перенос).

Прописать сумму операции.

Указать курьера (если создаваемая заявка – на возврат по кассе).

Приложить документы для проведения операции Возврат или Перенос.

Карточка ЗВП (Заявка на возврат/перенос)

9.

Внимание!

Если у агентства нет задолженностей по стартовавшим броням и есть брони, которые можно было бы оплатить или доплатить выбранным способом (Касса/терминал или Банк), будут доступны обе операции: Возврат и Перенос.

Если у агентства нет задолженностей по стартовавшим броням и нет броней, по которым можно оформить перенос, будет доступна только операция Возврат.

При наличии задолженностей по стартовавшим броням, будут недоступны обе операции Возврат и Перенос (при нажатии по ссылке «стартовавшие брони» открывается окно со списком стартовавших броней, при нажатии на номер брони открывается ее карточка).

Если у агентства есть задолженности по стартовавшим броням, которые можно оплатить или доплатить выбранным способом Касса/терминал или Банк при наличии переплаты, будет доступна только операция Перенос (в списке броней-приемников – только стартовавшие брони, которые можно оплатить или доплатить выбранным способом).

Если в списке курьеров нет нужного, его можно добавить через экран Редактор курьеров, который открывается при нажатии кнопки. После редактирования курьеров необходимо обновить список курьеров на странице создания заявки на возврат/перенос, нажав кнопку.

В ЛК в разделе Заявки на возврат/перенос можно отслеживать статусы по запросам на Возврат и перенос.

Важно!

Перенос денежных средств осуществляется по курсу на день переноса.

Перенос денежных средств может быть осуществлен только в том случае, если бронь была оплачена по идентичному источнику (например бронь оплачивалась по банку и бронь приемник либо вообще без предоплаты, либо предоплата была осуществлена по банку на бронь, на которую нужно сделать перенос. Либо была бронь переплаченная оплачена по кассе и соответственно бронь-приемник не оплачена или с предоплатой по кассе).

Возврат денежных средств осуществляется только по идентичному каналу. То есть если была оплата по банку, то возврат осуществляется на расчетный счет. Если оплата была наличными, возврат осуществляется наличными.

Если есть неоплаченная заезжая заявка, то возврат не может быть осуществлен, возможен только перенос на заезжую заявку.

Возврат/перенос может быть осуществлен только если бронь переплачена или аннулирована.